Politique de Retour

COMMENT RETOURNER UN ARTICLE ?

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat et souhaitez retourner un article, veuillez nous contacter dans un délai de 45 jours après réception de votre commande.

Veuillez fournir votre numéro de commande ainsi que le motif du retour. Notre service client examinera la demande de retour et enverra des instructions supplémentaires si le retour est approuvé.

Seuls les articles achetés directement sur www.MessieursMode seront acceptés. Pour les produits achetés auprès de détaillants agréés, veuillez les contacter directement pour les retours.

Les articles retournés doivent être dans leur emballage d'origine, y compris tous les accessoires, notices et documentation.

Les articles retournés doivent être non utilisés, dans le même état que lors de l'envoi, et dans leur emballage d'origine. Les taches, cartes pliées, sceaux cassés / pellicule plastique endommagée ne seront pas acceptés. Si l'état du produit renvoyé n'est pas acceptable, nous nous réservons le droit de ne pas rembourser ni échanger. Les produits personnalisés ne peuvent être remboursés ni échangés.

Les articles non remboursables incluent les articles achetés en magasin, les produits incorrects achetés, et les produits endommagés par une mauvaise manipulation du client.

Les retours effectués sans reçu peuvent être refusés. MessieursMode se réserve le droit de refuser tout retour.

QUE SE PASSE-T-IL SI LE(S) ARTICLE(S) QUE J'AI REÇU(S) SONT DÉFECTUEUX/INCORRECTS/ENDOMmagÉS ?

Avez-vous reçu un article défectueux ou un mauvais produit ? Tout simplement insatisfait de votre commande ?

Veuillez contacter notre service client pour initier le processus de retour. Veuillez inclure les informations suivantes :

  • Numéro de commande

  • Preuve d'achat

  • Vidéo ou photo du produit défectueux (le cas échéant)

  • Adresse de livraison complète

  • Numéro de téléphone

Dans certains cas, il pourra vous être demandé de fournir une vidéo ou une photo du produit défectueux comme preuve afin d'obtenir un remboursement ou un échange.

COMBIEN DE TEMPS DURE LE PROCESSUS DE RETOUR ?

Le traitement des retours peut prendre jusqu'à 14 jours ouvrés à compter de la réception de votre retour. Nous vous enverrons un e-mail de confirmation une fois votre retour traité.

Remboursement total ou partiel en fonction de la situation.

QUAND VAIS-JE RECEVOIR MON REMBOURSEMENT ?

Tous les remboursements seront crédités sur votre mode de paiement initial. Si vous avez payé par carte de crédit ou de débit, les remboursements seront envoyés à la banque émettrice de la carte dans un délai de 14 jours ouvrés après réception de l'article retourné ou de la demande d'annulation. Veuillez contacter la banque émettrice de votre carte pour toute question concernant la date de publication du crédit sur votre compte.

Si vous n'avez pas encore reçu le crédit pour votre retour, voici quoi faire :

Contactez votre banque / société de carte de crédit. Un certain temps peut être nécessaire avant que le remboursement n'apparaisse sur votre compte.

COMMENT MODIFIER OU ANNULER MA COMMANDE ?

Veuillez nous contacter dès que possible si vous devez modifier ou annuler votre commande. Assurez-vous de fournir votre numéro de commande et la modification que vous souhaitez apporter. Nous vous confirmerons une fois la modification effectuée.

Toute annulation effectuée après le passage d'une commande sera soumise à des frais d'annulation de 30 % du prix total, indépendamment du moment où la commande a été passée (même une seconde après), car le processeur de paiement / la société de carte de crédit nous facture des frais pour les annulations.

Veuillez noter que toute commande déjà emballée ou expédiée ne peut être annulée.

Veuillez contacter notre service client à [email protected] pour obtenir l'adresse de retour.